Nous encourageons nos clients à tester les appareils chez eux ou dans leur magasin. Cette période d'essai de 30 jours est une preuve de notre confiance dans l'ensemble de la gamme de produits de qualité Optimum.

Supposons que vous achetiez un appareil de haute qualité, mais que vous constatiez qu'il ne répond pas à vos attentes dans les 30 jours suivant l'achat, vous pouvez nous le renvoyer. (Les frais d'envoi sont à la charge du client)

Les retours doivent nous être retournés dans un délai de 5 jours ouvrables sinon un retour ne pourra pas être accepté dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours. Si, pour des raisons importantes, vous ne pouvez pas respecter ce délai de 5 jours, veuillez nous contacter.

Dès que le retour est arrivé à l'entrepôt, il faut compter 5 à 10 jours ouvrables pour que l'appareil soit contrôlé quant à son intégralité et sa propreté. Ensuite, le montant total de l'achat vous sera remboursé dans les 5-10 jours ouvrables suivant la réception de l'appareil.

Pour retourner votre appareil, veuillez d'abord nous contacter par écrit icir ou par e-mail à support@froothie.de

Nous vous indiquerons alors à quelle adresse l'appareil doit être renvoyé.

*Si vous recevez un cadeau gratuit lors de l'achat, il doit également être renvoyé pour que le remboursement complet puisse être effectué.

Maintenant, les conditions et modalités:

Froothie met ses produits à la disposition de tout client participant à la présente offre, aux conditions suivantes :

Cette offre est réservée aux nouveaux clients et est valable pour le premier achat d'un appareil (pas plusieurs). L'offre n'est pas transférable à des modifications de produits ou à des mises à niveau après l'achat.
La politique de retour de 14 jours de l'UE (14-day cooling-off period) s'applique aux achats ultérieurs d'appareils, à condition que le produit soit retourné dans son état non utilisé et dans son emballage d'origine.
Tous les emballages d'origine, y compris le carton d'expédition brun, doivent impérativement être conservés pour pouvoir bénéficier de cette offre (c'est-à-dire que le produit doit nous être retourné une fois qu'il est arrivé chez vous pour être remboursé à 100%).
Froothie ne fournit pas d'emballage supplémentaire pour les emballages d'origine perdus ou endommagés. Si l'emballage d'origine a été jeté, le client doit fournir un emballage adéquat pour renvoyer l'appareil sans dommage.
Les produits retournés sans leur emballage d'origine peuvent toujours être acceptés. Toutefois, des frais de traitement forfaitaires de 25€ seront facturés + le coût d'un nouvel emballage d'origine.
Le produit doit être propre et exempt de rayures, d'éraflures ou de taches. Les appareils et les pièces doivent être bien nettoyés et ne doivent présenter aucun résidu de nourriture. Si cela se produit malgré tout, nous devrons facturer 30-80€ pour le nettoyage par notre équipe de service. (Ne vous inquiétez pas, si l'appareil a été correctement nettoyé, vous n'aurez pas à payer de frais de nettoyage.)
Les changements cosmétiques tels que la décoloration (le broyage de certaines herbes et épices dans la verseuse entraîne une détérioration cosmétique du corps de la verseuse et peut provoquer une usure prématurée des lames) ou les effets de l'utilisation de produits abrasifs ou de nettoyage ou l'accumulation d'aliments signifient que la pièce concernée doit être remplacée et que le montant doit donc être déduit du remboursement.
L'appareil ne doit pas présenter de dommages internes ou externes.
L'appareil doit fonctionner comme prévu à l'origine et ne doit pas avoir été ouvert et/ou modifié de quelque manière que ce soit, sauf si cela a été indiqué au préalable.
Tout appareil endommagé par le client ne sera pas accepté et ne sera pas remboursé.
Pour chaque produit retourné dans un état insuffisant, des frais de transport de 19€ sont facturés et doivent être remboursés au client. Ces frais doivent être payés avant le retour du produit et ne sont pas remboursables.
Tout appareil retourné dans le cadre de cette garantie doit être retourné complet et sans pièces manquantes.
Pour les appareils retournés avec des pièces ou accessoires manquants (par exemple un mixeur retourné sans poussoir ou couvercle), la pièce sera remplacée par une pièce toute neuve et la valeur totale de l'article indiquée sur le(s) site(s) Froothie sera déduite du montant remboursé.
Froothie ne peut pas accepter les pièces manquantes qui sont renvoyées séparément si elles ont été oubliées. Que le client propose ou non de payer les frais de port pour la pièce manquante, les retours ne seront traités qu'à réception et ne pourront pas être repris.
Les pièces de rechange et les accessoires sont exclus de la garantie de remboursement de 30 jours. Ils ne peuvent être retournés que dans le cadre de la directive européenne sur les retours de 14 jours. Les pièces doivent cependant se trouver dans leur emballage d'origine et ne pas avoir été utilisées.
Les centres de service pour le traitement des retours sont situés en Bulgarie et en Pologne.
Cette garantie n'est pas transférable.
S'il s'avère qu'une condition est contraire au droit de la consommation, seule cette condition sera invalidée et toutes les autres conditions resteront en vigueur.
En acceptant l'offre de Froothie et en achetant un produit couvert par la présente garantie, le client accepte automatiquement ses droits et obligations s'il souhaite faire valoir une réclamation au titre de la présente garantie. Dès réception du produit dans les conditions susmentionnées, un remboursement sera émis, déduction faite des frais de livraison.

Entrepôt central (Important : pas de réception des retours. Toujours écrire un e-mail avant et ne pas simplement envoyer un colis)

c/o FIEGE Logistik Stiftung & ; Co. KG

Réception des marchandises FIEGE NOW - Hall 2.1.

Sülzenbrücker Straße 7

99192 Apfelstädt

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Adresse de l'entreprise (pas d'acceptation de retour !):

Athena Solutions UG
Oberstraße 3
47829 Krefeld

HRB 18251

support@froothie.de